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为什么买家退货的物流上没物流信息
买家退货的物流信息没有更新可能有以下几种原因：
1. 快递公司没有把退货包裹寄出，还滞留在快递站点里面，所以不会有物流信息。可以找工作人员帮忙查找，催促他们尽快寄出，以免超时关闭了退货申请。
2. 包裹没有录入系统，物流信息没有更新，这种情况耐心等待即可，一般晚点会更新。
3. 买家填写的物流单号不准确，需要联系买家确认物流单号是否准确，并建议将其复制到物流官方网站查询揽收信息。
如果买家不回复，可以通过电话联系买家，如果想要保存通话录音作为后续提交的凭证，需要用到公证处认可的语音系统。在拒绝退货后，可以在规蜜中发起对买家的投诉，选择“异常退货”下的“买家退货信息虚假场景”进行投诉，淘宝会安排人工介入调查。
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