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商家未通知客户拦截快递

新品看点时间：2024-11-09 21:00:27

商家未与消费者进行沟通私自拦截消费者快递

商家未经消费者允许擅自拦截快递是违规的。根据《网络交易管理办法》，网络商品经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，并按照承诺提供商品或者服务。

在与商家沟通无果的情况下，消费者可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此外，根据《中华人民共和国刑法》第二百五十二条，隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。因此，消费者在遇到此类情况时，可以采取法律措施维护自己的权益。

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